มีผลใช้บังคับวันที่ 6 พฤศจิกายน 2026 นโยบายนี้อธิบายว่า Hibira คืนเงินค่า Gaya เมื่อใดและขอคืนเงินได้อย่างไร นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ การซื้อขายและการชำระเงินดำเนินการโดย Creem (Armitage Labs OÜ ประเทศเอสโตเนีย) ซึ่งเป็นผู้ขายตามบันทึก (Merchant of Record) และตัวแทนจำหน่ายของเรา โดยออกใบเสร็จและจ่ายเงินคืน ส่วน Hibira เป็นผู้ให้บริการ Gaya และพิจารณาการคืนเงินตามนโยบายนี้
1. การชำระ Plus, Pro หรือ Max ครั้งแรก
- หาก Gaya ไม่เหมาะกับคุณ คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการชำระ Plus, Pro หรือ Max ครั้งแรกได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระ หากคุณใช้ไปไม่เกิน 10% ของข้อความ AI รายเดือนของแพ็กเกจนั้น (Plus 90 ข้อความ, Pro 240 ข้อความ, Max 700 ข้อความ)
- จากนั้นเราจะยุติการสมัครสมาชิกทันทีและเรียกคืนข้อความ AI ของแพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้ ข้อความฟรีและแพ็กข้อความที่คุณมียังเป็นของคุณ
- การคืนเงินนี้ให้ได้ครั้งเดียวต่อบัญชี
2. การต่ออายุและการยกเลิก
- คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อในหน้าบัญชี แพ็กเกจจะใช้ได้จนสิ้นรอบที่จ่ายแล้วและไม่เรียกเก็บอีก และข้อความ AI ที่เหลือยังเป็นของคุณ
- นอกจากข้อ 1 การชำระรายเดือนและการต่ออายุจะไม่ได้รับเงินคืน เพราะข้อความ AI ของแพ็กเกจถูกเพิ่มทันทีที่คุณชำระ
- หากแพ็กเกจรายปีต่ออายุและคุณยังไม่ได้ใช้ข้อความ AI เลยตั้งแต่ต่ออายุ คุณขอคืนเงินค่าต่ออายุนั้นได้ภายใน 7 วันนับจากวันต่ออายุ
3. แพ็กข้อความและรายงาน
- คุณขอคืนเงินค่าแพ็กข้อความได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ หากยังไม่ได้ใช้ข้อความ AI เลยตั้งแต่ซื้อ แล้วเราจะเรียกคืนข้อความของแพ็กนั้น
- หลังจากนั้น หรือเมื่อคุณเริ่มใช้ข้อความแล้ว แพ็กจะไม่คืนเงิน
- รายงาน That's What They Said จะเขียนทันทีที่คุณชำระเงิน หากทำไม่เสร็จ เราคืนเงินเต็มจำนวน เมื่อเสร็จแล้วจะไม่คืนเงิน
4. ข้อความฟรีและข้อความจากโปรโมชัน
ข้อความฟรีเมื่อสมัครและทุกเดือน และข้อความที่ให้เป็นโปรโมชันหรือเพื่อแสดงน้ำใจ ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่คืนเงิน
5. เมื่อเกิดปัญหา
- หากคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือถูกเรียกเก็บสำหรับสิ่งที่ไม่ได้รับ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน
- หากข้อความ AI ส่งไม่สำเร็จเพราะความผิดพลาดฝั่งเรา แต่ยังหักข้อความจากยอดของคุณ โปรดแจ้งเรา แล้วเราจะคืนข้อความเหล่านั้นให้
- หากเรายุติ Gaya เราจะคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบสมัครสมาชิกที่จ่ายล่วงหน้า และมูลค่าของแพ็กข้อความที่ยังไม่ได้ใช้ (ข้อกำหนดข้อ 10.3)
6. วิธีขอคืนเงิน
- ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลของบัญชีไปที่ support@hibira.io พร้อมวันที่และจำนวนเงินที่ชำระ หรือใบเสร็จจาก Creem
- เราพยายามตอบภายใน 2 วันทำการ เงินคืนจะกลับไปยังวิธีชำระเงินที่คุณใช้ในสกุลเงินที่คุณจ่าย ธนาคารหรือผู้ออกบัตรมักแสดงยอดภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมธนาคารอยู่นอกการควบคุมของเรา
- การซื้อทำบนเว็บไซต์ ไม่ใช่ในแอป Android หรือ iPhone ดังนั้นการคืนเงินมาจากเราเสมอ ไม่ใช่จาก Google Play หรือ App Store
7. สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ
ข้อความ AI เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่เราให้ทันทีที่คุณชำระเงิน ตามกฎของไต้หวันว่าด้วยข้อยกเว้นอันสมควรของสิทธิ์เลิกสัญญาในการขายทางไกล และกฎที่คล้ายกันในที่อื่น (เช่น ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร เมื่อคุณขอให้เราเริ่มทันทีและยอมรับว่าจะเสียสิทธิ์ถอนตัว) ระยะเวลาเลิกสัญญา 7 หรือ 14 วันตามปกติจะไม่ใช้เมื่อเราได้ให้บริการตามที่คุณตกลงแล้ว ถึงอย่างนั้นนโยบายนี้ยังให้การคืนเงินข้างต้น และไม่จำกัดสิทธิ์อื่นใดของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้กับคุณ
8. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจเปลี่ยนนโยบายนี้ตามที่ข้อ 13 ของข้อกำหนดระบุ การเปลี่ยนแปลงไม่กระทบคำขอคืนเงินที่คุณยื่นก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล